Боятся ли иностранцы делать заказы в Украине на фоне угрозы агрессии

Как информация о возможном вторжении России влияет на украинский e-commerce за границей?
Epravda

Оригинал колонки на Экономической правде

Последние несколько недель информационную повестку дня накрыла волна переживаний по поводу возможного начала активных военных действий на всей территории Украины со стороны агрессивного северного соседа.

Если к постоянной военной агрессии России на востоке государства уже привыкли, то новости о возможных полномасштабных боевых действиях заставили не только украинцев, но и весь мир взволнованно смотреть в сторону страны-агрессора.

Такое положение вещей влияет не только на психологическое здоровье, но и на бизнес, особенно тот, чья деятельность связана с иностранными клиентами.

Если В2В-сектору нужно больше времени, чтобы ощутить негативные последствия такой мировой обеспокоенности, то В2С-направление реагирует моментально. Такие изменения ощутил украинский e-commerce, представленный на международных торговых площадках.

Мы провели опрос среди клиентов SkladUSA (ответы предоставили более 300 респондентов), чтобы узнать, как новости о геополитическом состоянии в Украине влияют на продажи и боятся ли иностранцы делать заказы у украинских производителей. В исследовании приняли участие продавцы товаров из разных категорий.

620f82464de42.jpg

Продавцы обычно представлены на разных маркетплейсах, но больше коммуникаций (97%) с пользователями происходит на платформе Etsy – площадке электронной коммерции, которая фокусируется на изделиях ручной работы, старинных вещах и материалах, уникальных товарах ограниченного выпуска.

Также украинский бизнес представляет свои товары на Amazon (22%), eBay (20%) и других зарубежных маркетплейсах (5%). Именно на этих peer-to-peer-платформах чаще всего заказывают товары украинского производства. Только на Etsy представлено не менее 25 тыс. продавцов из Украины.

Общаясь с людьми, покупающими декор для дома, аксессуары, украшения, одежду, можно понять, как мир относится к геополитической ситуации в Украине.

Так, 38,2% опрошенных ответили о снижении продаж в январе 2022 по сравнению с тем же периодом 2021 года. Из них 66% сообщили, что продажи упали на 20-50%, а 7% о снижении продаж более чем на 50%.

При этом 30% участников исследования сообщили о росте продаж, из них 46% смогли повысить свои продажи более чем в два раза.

620f826c77321.jpg

Несмотря на неплохую статистику относительно позиций украинского e-commerce за рубежом, все же в последнее время стало больше случаев, когда потребители обращают внимание на месторасположение производства.

Их количество незначительно, 15%, но если продавцы заметили, что за последнее время клиенты стали обращать внимание, что они из Украины, то это говорит, что наша страна в повестке дня даже обычных граждан других стран.

При этом 12,5% респондентов попадали в ситуацию, когда клиенты отказывались от заказа, мотивируя это геополитической ситуацией в Украине и страхом, что товар не будет доставлен.

По срокам доставки из-за возможного военного вторжения России в Украину больше всего переживают потребители из США (10%), Великобритании (8%) и Австралии (7,6%). Меньше за сроки волнуются жители Европы.

От заказов реже отказываются в Германии – только 0,7% опрошенных сталкивались с такой проблемой. Это притом, что из всех стран ЕС именно немцы чаще всего заказывают товары украинских производителей.

В среднем, от заказов в магазинах украинского происхождения отказываются в 1,7% случаев. Можно предположить, что информацию о возможном форс-мажоре, вызванном войной, воспринимают не очень серьезно или за рубежом люди не до конца понимают возможные последствия таких событий.

При этом украинские производители отмечают, что чаще слова поддержки получают от клиентов из США (30,5%) и Канады (13,5%), что скорее всего связано с крупнейшими диаспорами украинцев в этих странах.

Кроме стандартных сообщений – "Берегите себя", "Молимся за вас" – и вопросов о положении дел в стране, некоторые респонденты ответили, что их постоянные клиенты предлагают помощь и жилье, если ситуация станет опасной.

К сожалению, встречаются единичные проявления агрессии, но их процент очень низкий. О таких случаях при коммуникации с клиентами из Австралии, Великобритании, Германии и Австрии (по 1% каждая страна) рассказал опрошенный бизнес.

Поскольку большинство зарубежных клиентов международных маркетплейсов никак не реагируют на политическую ситуацию, а другая часть больше поддерживает украинский бизнес, надеемся, что 2022 станет одним из лучших периодов для роста продаж украинского e-commerce за рубежом.

Олег ЛАДАН, сооснователь SkladUSA

Была статья полезной для вас?
Да, полезная Нет, не полезная
Блог

Вам также могут быть 
полезными следующие статьи

img
Nov, 2023
Персонализация товаров: новая эра для вашего бизнеса с SkladUSA
Важность персонализации товаров для повышения продаж.
img
Nov, 2023
Подготовка к Черной пятнице: Топовый чек лист для успешных продаж
Традиционно мы подготовили чек-лист с рекомендациями от SklаdUSА, чтобы вы смогли эффективно провести Черную пятницу в с...
img
Jul, 2023
Школьный сезон 2023: Как привлечь покупателей
В этом учебном сезоне брендам и розничным торговцам предстоит оптимизировать свои маркетинговые усилия, чтобы привлечь е...
img
Jun, 2023
Таможенные лимиты в странах мира: важные аспекты и ограничения
Мы собрали информацию о главных направлениях отправлений и указали их таможенные лимиты.
img
May, 2023
Раскройте потенциал своего магазина к Дню Независимости США
Четвертого июля американцы отмечают самый большой национальный праздник - День Независимости
img
May, 2023
Продвижение магазина к Дню отца!
Делимся советами: как увеличить продажи к празднику
img
Apr, 2023
eRank: Зачем, как пользоваться и какую поддержку оказывает украинцам?
Разбираемся с главными преимуществами сервиса
img
Apr, 2023
Свадебный сезон начинается!
Анализируем главные тенденции
img
Nov, 2022
Как увеличить трафик и количество клиентов на Etsy, Shopify, Amazon
Привлечение внешнего трафика с помощью Pinterest
img
Nov, 2022
Как подготовиться к Blасk Frіdаy 2022 и повысить уровень продаж
Чеклист для продавцов Etsy в период распродажи
img
Jul, 2022
Ужесточение финансового мониторинга
Новые правила от банков-партнеров
Боятся ли иностранцы делать заказы в Украине на фоне угрозы агрессииEpravda

Боятся ли иностранцы делать заказы в Украине на фоне угрозы агрессии

2022-02-18T19:24:00+02:002024-01-12T15:47:11+02:00Как информация о возможном вторжении России влияет на украинский e-commerce за границей?