Боятся ли иностранцы делать заказы в Украине на фоне угрозы агрессии

Как информация о возможном вторжении России влияет на украинский e-commerce за границей?
Epravda

Оригинал колонки на Экономической правде

Последние несколько недель информационную повестку дня накрыла волна переживаний по поводу возможного начала активных военных действий на всей территории Украины со стороны агрессивного северного соседа.

Если к постоянной военной агрессии России на востоке государства уже привыкли, то новости о возможных полномасштабных боевых действиях заставили не только украинцев, но и весь мир взволнованно смотреть в сторону страны-агрессора.

Такое положение вещей влияет не только на психологическое здоровье, но и на бизнес, особенно тот, чья деятельность связана с иностранными клиентами.

Если В2В-сектору нужно больше времени, чтобы ощутить негативные последствия такой мировой обеспокоенности, то В2С-направление реагирует моментально. Такие изменения ощутил украинский e-commerce, представленный на международных торговых площадках.

Мы провели опрос среди клиентов SkladUSA (ответы предоставили более 300 респондентов), чтобы узнать, как новости о геополитическом состоянии в Украине влияют на продажи и боятся ли иностранцы делать заказы у украинских производителей. В исследовании приняли участие продавцы товаров из разных категорий.

620f82464de42.jpg

Продавцы обычно представлены на разных маркетплейсах, но больше коммуникаций (97%) с пользователями происходит на платформе Etsy – площадке электронной коммерции, которая фокусируется на изделиях ручной работы, старинных вещах и материалах, уникальных товарах ограниченного выпуска.

Также украинский бизнес представляет свои товары на Amazon (22%), eBay (20%) и других зарубежных маркетплейсах (5%). Именно на этих peer-to-peer-платформах чаще всего заказывают товары украинского производства. Только на Etsy представлено не менее 25 тыс. продавцов из Украины.

Общаясь с людьми, покупающими декор для дома, аксессуары, украшения, одежду, можно понять, как мир относится к геополитической ситуации в Украине.

Так, 38,2% опрошенных ответили о снижении продаж в январе 2022 по сравнению с тем же периодом 2021 года. Из них 66% сообщили, что продажи упали на 20-50%, а 7% о снижении продаж более чем на 50%.

При этом 30% участников исследования сообщили о росте продаж, из них 46% смогли повысить свои продажи более чем в два раза.

620f826c77321.jpg

Несмотря на неплохую статистику относительно позиций украинского e-commerce за рубежом, все же в последнее время стало больше случаев, когда потребители обращают внимание на месторасположение производства.

Их количество незначительно, 15%, но если продавцы заметили, что за последнее время клиенты стали обращать внимание, что они из Украины, то это говорит, что наша страна в повестке дня даже обычных граждан других стран.

При этом 12,5% респондентов попадали в ситуацию, когда клиенты отказывались от заказа, мотивируя это геополитической ситуацией в Украине и страхом, что товар не будет доставлен.

По срокам доставки из-за возможного военного вторжения России в Украину больше всего переживают потребители из США (10%), Великобритании (8%) и Австралии (7,6%). Меньше за сроки волнуются жители Европы.

От заказов реже отказываются в Германии – только 0,7% опрошенных сталкивались с такой проблемой. Это притом, что из всех стран ЕС именно немцы чаще всего заказывают товары украинских производителей.

В среднем, от заказов в магазинах украинского происхождения отказываются в 1,7% случаев. Можно предположить, что информацию о возможном форс-мажоре, вызванном войной, воспринимают не очень серьезно или за рубежом люди не до конца понимают возможные последствия таких событий.

При этом украинские производители отмечают, что чаще слова поддержки получают от клиентов из США (30,5%) и Канады (13,5%), что скорее всего связано с крупнейшими диаспорами украинцев в этих странах.

Кроме стандартных сообщений – "Берегите себя", "Молимся за вас" – и вопросов о положении дел в стране, некоторые респонденты ответили, что их постоянные клиенты предлагают помощь и жилье, если ситуация станет опасной.

К сожалению, встречаются единичные проявления агрессии, но их процент очень низкий. О таких случаях при коммуникации с клиентами из Австралии, Великобритании, Германии и Австрии (по 1% каждая страна) рассказал опрошенный бизнес.

Поскольку большинство зарубежных клиентов международных маркетплейсов никак не реагируют на политическую ситуацию, а другая часть больше поддерживает украинский бизнес, надеемся, что 2022 станет одним из лучших периодов для роста продаж украинского e-commerce за рубежом.

Олег ЛАДАН, сооснователь SkladUSA

Была статья полезной для вас?
Да, полезная Нет, не полезная
Блог

Вам также могут быть 
полезными следующие статьи

img
Jul, 2022
Ужесточение финансового мониторинга
Новые правила от банков-партнеров
img
Jul, 2022
Новые правила упаковки в Германии
Как теперь отправлять в Германию
img
Jul, 2022
Служба поддержки SkladUSA теперь в WhatsApp
Отправляйте свои запросы в службу поддержки через Whats app
img
Jul, 2022
Back-to-school: готовим продажи к новому учебному сезону
Как в США готовятся к новому учебному году, и когда хендмейдерам может пригодиться консолидация от SkladUSA
img
Jun, 2022
Экспресс-доставка DHL вновь доступна клиентам SkladUSA
Как работает услуга экспресс-отправлений через DHL
img
Jun, 2022
Каким перевозчиком лучше отправлять со склада в США
На что необходимо обращать внимание при выборе перевозчика для доставки товаров со склада в Миннесоте как в США, так и в...
img
Jun, 2022
День Независимости в США: патриотические мотивы
Как продавцам из маркетплейсов готовиться к главному летнему празднику в США
img
May, 2022
День отца в США
Как улучшить продажи ко Дню отца
img
Apr, 2022
Консолидация в страны ЕС из Украины во время войны
​Еще одно долгожданное возвращение от SkladUSA – консолидация в страны ЕС
img
Apr, 2022
Экспресс-доставка из Украины
Экспресс-доставка в США от SkladUSA вновь доступна в Украине.
img
Apr, 2022
Консолидация из Украины
Как работает услуга во время войны
Боятся ли иностранцы делать заказы в Украине на фоне угрозы агрессииEpravda

Боятся ли иностранцы делать заказы в Украине на фоне угрозы агрессии

2022-02-18T17:24:00+02:002022-02-18T14:00:24+02:00Как информация о возможном вторжении России влияет на украинский e-commerce за границей?