Чи бояться іноземці робити замовлення в Україні на тлі загрози агресії

Як інформація про можливе вторгнення Росії впливає на український e-commerce за кордоном?
Epravda

Оригінал колонки на Економічній правді

Останні кілька тижнів інформаційний порядок денний накрила хвиля переживань щодо можливого початку активних воєнних дій на всій території України з боку агресивного північного сусіда.

Якщо до постійної воєнної агресії Росії на сході держави ми вже звикли, то новини про можливі повномасштабні бойові дії змусили не тільки українців, а й весь світ схвильовано дивитися в бік країни-агресора.

Такий стан речей впливає не тільки на психологічне здоров’я, а й на бізнес, особливо той, чия діяльність пов’язана з іноземними клієнтами.

Якщо В2В-сектору треба більше часу, щоб відчути негативні наслідки такої світової занепокоєності, то В2С-напрям реагує моментально. Такі зміни відчув український e-commerce, представлений на міжнародних торгових майданчиках.

Ми провели опитування серед клієнтів SkladUSA (відповіді надали понад 300 респондентів), щоб дізнатися, як новини про геополітичний стан в Україні впливають на продажі та чи бояться іноземці робити замовлення в українських виробників. У досліджені взяли участь продавці товарів з різних категорій.

Продавці зазвичай представлені на різних маркетплейсах, але найбільше комунікацій (97%) з користувачами відбувається на платформі Etsy – майданчику електронної комерції, який фокусується на виробах ручної роботи, старовинних речах та матеріалах, унікальних товарах обмеженого випуску.

Також український бізнес представляє свої товари на Amazon (22%), eBay (20%) та інших закордонних маркетплейсах (5%). Саме на цих peer-to-peer-платформах найчастіше замовляють товари українського виробництва. Тільки на Etsy представлено щонайменше 25 тис продавців з України.

Спілкуючись з людьми, які купують декор для дому, аксесуари, прикраси, одяг, можна зрозуміти, як світ ставиться до геополітичної ситуації в Україні.

Так, 38,2% опитаних відповіли про зниження продажів у січні 2022 року порівняно з тим же періодом 2021 року. З них 66% повідомили, що продажі впали на 20-50%, а 7% – про зниження продажів більш ніж на 50%.

При цьому 30% учасників дослідження повідомили про ріст продажів, з них 46% змогли підвищити продажі більш ніж у два рази.


Незважаючи на непогану статистику щодо позицій українського e-commerce за кордоном, все ж останнім часом побільшало випадків, коли споживачі звертають увагу на місце розташування виробництва.

Їх кількість незначна, 15%, але якщо продавці помітили, що за останній час клієнти стали звертати увагу, що вони з України, то це говорить, що наша країна на порядку денному навіть звичайних громадян інших країн.

При цьому 12,5% респондентів потрапляли в ситуацію, коли клієнти відмовлялися від замовлення, мотивуючи це геополітичною ситуацією в Україні і страхом, що товар не буде доставлено.

Щодо строків доставки через можливе воєнне вторгнення Росії в Україну найбільше переживають споживачі зі США (10%), Великобританії (8%) та Австралії (7,6%). Найменше за терміни хвилюються жителі Європи.

Від замовлень менш за все відмовляються у Німеччині – тільки 0,7% опитаних стикалися з такою проблемою. Це притому, що з усіх країн ЄС саме німці найчастіше замовляють товари від українських виробників.

У середньому від замовлень у магазинах українського походження відмовляються в 1,7% випадків. Можна припустити, що інформацію про можливий форс-мажор, спричинений війною, сприймають не дуже серйозно, або за кордоном люди не до кінця розуміють можливі наслідки таких подій.

При цьому українські виробники відзначають, що найчастіше слова підтримки отримують від клієнтів зі США (30,5%) та Канади (13,5%), що можна пов’язати з найбільшими діаспорами українців у цих країнах.

Крім стандартних повідомлень – "Бережіть себе", "Молимося за вас" – та питань про стан справ у країні, деякі респонденти відповіли, що їх постійні клієнти пропонують допомогу і житло, якщо ситуація стане небезпечною.

На жаль, трапляються поодинокі прояви агресії, але їх відсоток дуже низький. Про такі випадки в комунікації з клієнтами з Австралії, Великобританії, Німеччини та Австрії (по 1% кожна країна) розповів опитаний бізнес.

Оскільки більшість закордонних клієнтів міжнародних маркетплейсів ніяк не реагують на політичну ситуацію, а інша частина більше підтримує український бізнес, сподіваємося, що 2022 рік стане одним з найкращих періодів для росту продажів українського e-commerce за кордоном.

ОЛЕГ ЛАДАН, співзасновник SkladUSA

Чи була стаття корисною для вас?
Так, корисна Нi, не корисна
Блог

Вам також можуть бути 
корисними наступнi статтi

img
Feb, 2025
Свята в різні дати: як не прогавити продажі на міжнародних маркетплейсах
Як різні дати свят у різних країнах можуть впливати на ваш бізнес
img
Feb, 2025
Карнавальний сезон у Європі: що шукають покупці на Etsy і як продавати більше
Карнавальний сезон – чудова можливість збільшити продажі на Etsy
img
Feb, 2025
Даруємо промокод на знижку у 10 % для 5 відправлень  Nova Global
Доставляти за кордон вигідніше, ніж колись?
img
Feb, 2025
Як підготувати магазин до Дня святого Патріка: збільшуємо продажі на Etsy, eBay, Shop...
Як заробити більше до 17 березня: тренди, маркетинг і логістика
img
Jan, 2025
За кулісами SkladUSA. Мистецтво гравіювання
Як створюється гравіювання на ваших товарах: закулісся SkladUSA!
img
Jan, 2025
Як продавцям цифрових товарів зробити свої продукти унікальними
Що таке персоналізація і чому вона важлива для діджитал-продавців?
img
Jan, 2025
​Тренди для e-commerce продавців на День святого Валентина
Персоналізація як ключ до зростання продажів
img
Dec, 2024
Як успішно розвивати магазин на Etsy у 2025 році: Гід від SkladUSA
Покроковий гід, як ефективно розвивати свій Etsy-магазин у 2025 році
img
Dec, 2024
Тенденції 2025 року для продавців Etsy
Підготували для вас повний гід із найактуальніших трендів року, які допоможуть оптимізувати ваш бізнес
img
Dec, 2024
Ідеї для вашого бізнесу. Товари для книголюбів
Книжкова полиця натхнення: оригінальні товари для справжніх книголюбів
img
Nov, 2024
Акція "Відправляй з FedEx Україна та вигравай!"
Щомісяця 5 переможців отримають приємні подарунки від FedEx Україна
Чи бояться іноземці робити замовлення в Україні на тлі загрози агресіїEpravda

Чи бояться іноземці робити замовлення в Україні на тлі загрози агресії

2022-02-18T19:24:00+02:002024-01-12T15:47:11+02:00Як інформація про можливе вторгнення Росії впливає на український e-commerce за кордоном?