SkladUSA klients (tālāk direktors uzņēmuma SkladUSA)(tālāk –uzņēmums) пtiesības uz pasta noformēšanu un jūsu pakas nodošanu pārvadātājam
Uzņēmums apņemas norunātajā termiņā nodot sūtītāja paku pārvadātājam. Uzņēmums ir atbildīgs par paku drošību no sūtījuma saņemšanas brīža līdz sūtījuma nodošanai pārvadātājam.
Uzņēmums saņem sūtījumu Sūtītājs tiek apstiprināts ar pavaddokumentu noformēšanu un pievieno izsekošanas numuru sūtījumam.
Uzņēmums nes atbildību par esošo paku saglabāšanu savā noliktavā esošo un neatbild par sūtītāja patstāvīgi pārvadātājam nodotajām pakām, tomēr palīdz sūtītājam strīdu risināšanā ar pārvadātāju.
Uzņēmums nes atbildību par sūtītāja preču drošību Minesotas noliktavā, kas sākas no brīža kad prece tiek saņemta.
Sūtījumu pieņemšana tiek veikta pēc preču pārskaitīšanas.
Preču daudzums, kas tiek saņemts uz noliktavu, var atšķīrties no daudzuma, kuru norādīja sūtītajs.
Preču zaudējuma (trūkuma) apstiprināšanas gadījumā noliktavā, kompānija apņemas izmaksāt sūtītājam atlīdzību.
Atlīdzība tiek aprēķināta saskaņā ar standarta ASV sagatavošanas centra praksi (tostarp Amazon), un tās pamatā ir preces izmaksas, nevis pārdošanas cena. Preču pašizmaksa ir 50% no preču cenas, kas norādīta apliecinošajā rēķinā
PIEGĀDES VEIDI
No 2021. gada 1. oktobra visiem pasūtījumiem izpārdošanas sezonas periodā darbosies obligātā papildu atbildības funkcija.
Papildu atbildības pakalpojums no SkladUSA sedz nozaudēto paku izmaksas (no Layvijas līdz gala saņēmējam).
Pakalpojuma izmaksas ir 0.20 USD, un tās tiek automātiski iekļauts piegādes izmaksām. Maksimālā kompensācijas summa - 100 USD preces vērtības ietvaros.
Ja nepieciešama papildu apdrošināšana pret sūtījuma bojājumiem vai ja pasūtījuma vērtība ir lielāka par 100 USD, pasūtījuma veidošanas procesā varat izmantot pārvadātāja apdrošināšanas pakalpojumu. Taču, lūdzu, ņemiet vērā, ka šis pakalpojums būs pieejams tikai piegādei no ASV noliktavas un neattiecas uz pasūtījumiem, transportējot konsolidāciju pa ceļam uz Minesotu.
Papildapdrošināšanas pakalpojums nepārklāj:
- USPS Int., Delcon, DHL sūtījumiem, kas tika nosūtīti no ASV noliktavas
- Sūtījums, kas tiek atgriezts nosūtītājam
- Sūtījumu atgriešana nepareizas adreses vai saņēmēja atteikuma dēļ
- Sūta ar statusu "Piegādāts" izsekošanas numuram
- Bojāti sūtījumi
Kompensācijas pieteikumi tiek izskatīti 30 kalendāro dienu laikā no pakas nodošanas dienas uz SkladUSA. Nepieciešamie dokumenti kompensācijas pieteikuma izskatīšanai:
- PayPal rēķins
- Screenshot no pārdošanas tirdzniecības platformā
- saite uz produktu
- Screenshot no oficiālās sarakstes ar pircēju no tirdzniecības platformas, kurā tika noformēts pasūtījums, un kurā viņš apstiprina, ka paka nav saņemta
PS. Gadījumā, ja pēc kompensācijas saņemšanas par nozaudēto pasūtījumu sūtījums joprojām tiks piegādāts - SkladUSA ir tiesības atgriezt kompensētos līdzekļus
Amerikas Savienoto Valstu pasta dienests. Izmanto, lai nosūtītu ASV pasūtījumus. Ja sūtījumu nav iespējams piegādāt saņēmējam, sūtījums tiek atgriezts sūtītājam. Piegāde USPS First Class (līdz 434 gr.) nav apdrošināta. USPS Priority sūtījumi (no 434 gr.) ir apdrošināti ar maksimālo apdrošināšanas izmaksu USD 50. Papildu apdrošināšanas maksa - 1,10 USD par katriem 100 USD no maksimālās apdrošināšanas prēmijas.
Visi sūtījumi konsolidācijai tiek nodoti pārvadātājam 24 stundu laikā. Atjaunināšana pēc izsekošanas numura var ilgt līdz 1 nedēļai. SkladUSA nav atbildīga par sūtījumu un izsekošanas numura atjauninājumu trūkumu pēc tā nodošanas pārvadātājam. Ja pakas statuss pēc izsekošanas numura nav atjaunināts vairāk nekā 14 dienas, sazinieties ar SkladUSA atbalstu, lai iesniegtu pieprasījumu pārvadātājam par meklēšanu. Ja tiek saņemta negatīva atbilde uz sūtījuma meklēšanu un apdrošināšanas pieejamību, sazinieties ar SkladUSA atbalsta dienestu, lai iesniegtu pārvadātājam kompensācijas pieteikumu (ne vēlāk kā 60 dienu laikā no datuma, kad sūtījums tika saņemts USPS dienestā). Lai saņemtu maksājumu, jums jāapstiprina nosūtīšanas izmaksas (rēķins vai tirdzniecības platformās vienošanās). Kompensācija ir ilgstošs process un var ilgt no 3 līdz 6 nedēļām.
Starptautiskais ekspresы pārvadātājs. SkladUSA ASV izmanto Fedex, lai piegādātu pakas ASV adresātiem. Izvēloties Fedex piegādi, pievērsiet uzmanību ievadīto datu pareizībai (adrese, e-pasts, noteikti saņēmēja tālruņa numurs), kas ļaus izvairīties no atgriešanas. Izmaksas par pakas atgriešanas uz uzņēmumu SkladUSA Minesotā tiek iekasētas no sūtītāja kā papildus izmaksa. Sūtījuma pārsūtīšanas izmaksas pēc sūtītāja vai saņēmēja iniciatīvas izmaksas 18 USD, un tās tiek iekasētas no klienta kā papildus izmaksa. Fedex starptautiskie sūtījumi no ASV ir apdrošināti ar maksimālo apdrošināšanas summu 100 USD. Lai saņemtu maksājumu, jums jāapstiprina nosūtīšanas izmaksas (rēķins vai tirdzniecības platformās vienošanās). Atlīdzības pieteikumu var iesniegt ne agrāk kā 7 dienas no nosūtīšanas dienas un ne vēlāk kā 90 dienas pēc.
Amerikāņu konsolidators. SkladUSA ASV izmanto APC Logistics Čikāgas centru, lai pārsūtītu konsolidētos sūtījumus uz galamērķiem ārpus ASV un ES. APC Logistics centrmezgla uzdevums ir pārsūtīt pakas vietējam pārvadātājam saņēmējā valstī, lai piegādātu saņēmējam. Ja sūtījumu nav iespējams piegādāt saņēmējam, vietējais pārvadātājs atgriež sūtījumu uz APC Logistics centru Čikāgā. Tas ir ilgstošs process un var ilgt no 4 līdz 8 nedēļām. Izmaksas par atgriešanos APC Logistics centrmezglā un izmaksas par atkārtotu nosūtīšanu no centrmezgla pircējam vai atpakaļsūtīšanas izmaksas (pieejamas tikai SkladUSA Minesotā) tiek iekasētas no sūtītāja kā papildus izmaksa. Visi APC sūtījumi ir apdrošināti ar maksimālo summu 100 USD. Lai saņemtu maksājumu, jums jāapstiprina nosūtīšanas izmaksas (rēķins vai tirdzniecības platformās vienošanās). Atlīdzības pieteikumu var iesniegt ne agrāk kā 45 dienas no nosūtīšanas dienas un ne vēlāk kā 90 dienas pēc.
Ja pārvadātājs apstiprinās kopējās konsolidācijas zaudējumus, kompensācijas izmaksas būs 26 USD/kg faktiskā vai izmēra svara.
SkladUSA negarantē iespēju atrast sūtījumu (piemēram, lai mainīt adresi) no brīža, kad tas tiek apstrādāts un nosūtīts kā konsolidācija.
SkladUSA Latvijā ekspress sūtījumu piegādei izmanto Fedex/TNT pakalpojumus. SkladUSA ir atbildīga par sūtītāja paku, kas atrodas uzņēmuma filiālēs, drošību līdz sūtījumu nodošanai pārvadātājam. SkladUSA neatbild par sūtījumiem, ko nosūtītājs pats nodevis pārvadātājam, bet palīdz nosūtītājam sniegt pārvadātājam informāciju par sūtījumu nozaudēšanu un bojājumiem, kā arī ar to saistītajiem pārvadātāja veiktajiem kompensācijas maksājumiem. Ja nosūtītājs ir izvēlējies pārvadātāja papildu atbildības pakalpojumu, tad kompensācijas summa nozaudēšanas/bojājuma gadījumā tiks aprēķināta, pamatojoties uz likmi 26 USD / 1 kg faktiskā vai apjoma svara. Atlīdzības pieteikumu var iesniegt ne agrāk kā 7 un ne vēlāk kā 90 dienas no nosūtīšanas dienas. Maksa par sūtījuma pārsūtīšanu pēc nosūtītāja vai saņēmēja iniciatīvas - 18 USD. Ja pakai ir nepieciešama atmuitošana saņemšanas valstī un saņēmējs atsakās maksāt nodevu, sūtījums ir jāatdod nosūtītājam vai jāiznīcina. Tajā pašā laikā atgriešanas sūtījuma izmaksas var būt daudzkārt lielākas nekā sākotnējās sūtījuma izmaksas, un var būt jāmaksā par iznīcināšanu. Tāpat jāņem vērā, ka, šķērsojot Latvijas muitas robežas atgriešanas paku, muitas nodevas tiks iekasētas, ja pakas paredzamā vērtība pārsniegs Latvijas muitas limitu. Atgriešanas, iznīcināšanas, novirzīšanas un muitošanas izmaksas tiek iekasētas kā nosūtītāja papildus izmaksa.
Adreses labošanas cena (maksu ņem pārvadātājs)::
USPS: $14.95
Fedex/DHL: $18
Sūtījumiem jābūt iepakotiem drošai transportēšanai un piemērotiem iespējamai slodzei tranzītā. Sūtījuma saturs nedrīkst pārvietoties iepakojumā. Vēlams, lai kastes iekšpusē nebūtu tukšumu, jo to klātbūtne palielina deformācijas iespējamību. Ja nepieciešams, parūpējieties par atzīmes "Trausls" klātbūtni. Lentes daudzumam no iepakojuma ārpuses jābūt minimālam
Vairāk informācijas par iepakojuma prasībām katram konkrētajam pārvadātājam var atrast attiecīgajās lapās (Ekspress sūtījumi, Konsolidācija).
Apjoma svara aprēķināšanas formula - (A x P x G) / 5000
Apkārtmēra formula: viena puse*2 + otra puse*2 +treša puse
Ievērojot minimālo darījumu skaitu kontā (paku nosūtīšanu) mēneša laikā, paku uzglabāšana noliktavā līdz 1 paletei (40 × 48 × 70 collas vai 1016 × 1219 × 1778 mm) ir bez maksas.
Nosacījuma neievērošanas gadījumā FBM pasūtījumu glabāšana pirmās 14 dienas ir bez maksas. Turklāt ikmēneša uzglabāšanas izmaksas ir 35 USD par pusi paleti un 50 USD par visu paleti. Izmaksas tiek aprēķinātas no ikmēneša perioda pirmās dienas par vienu mēnesi. Minimālā izmēra pakāpiens ir puse paletes.
Palešu saņemšanas izmaksas ir 35 USD par vienu paleti.
Paletes nosūtīšanas izmaksas ir 35 USD par paleti (neskaitot piegādes izmaksas).
FBM paku saņemšanas un apstrādes termiņš uz noliktavu, ja sūtījums tika ievadīts sistēmā līdz tās saņemšanai, ir 2-4 darba dienas
Ja sūtījums netika ievadīts sistēmā līdz tās saņemšanas brīdim, sūtījuma apstrāde tiek atlikta līdz turpmāko apstākļu noskaidrošanai
Ja sūtījums nav ievadīts sistēmā 30 dienu laikā, tas tiek nodots utilizācijai.
Ja pakas saņemšanas brīdī FBM paka nebija sistēmā, tad maksa par pakas meklēšanu noliktavā tiek iekasēta klientam kā papildu rēķins.