У сучасному e-commerce доставка товарів до клієнтів – це критично важливий аспект бізнесу. Досвід показує: надійний фулфілмент-центр дозволяє продавцям заощадити час та гроші, передавши складські операції й доставку фахівцям. Наприклад, американський ринок електронної комерції є другим у світі після Китаю. Щоб швидко виходити на такі потужні ринки, українським продавцям доцільно користуватися послугами фулфілмент-центрів, які беруть на себе зберігання, пакування та відправлення товарів (без проблем із митницею та у день замовлення).

Що таке фулфілмент і як він працює для e-commerce продавців

Фулфілмент-центр бере на себе основні логістичні операції: зберігання товарів, комплектацію та пакування замовлень, а також їх доставку клієнтам. Такий сервіс дозволяє розвантажити продавця від рутинних завдань і зосередитися на розвитку бізнесу.

Фулфілмент – це послуга зі зберігання товарів на складі (часто за кордоном) з подальшим пакуванням та доставкою клієнту. Фулфілмент-центри виконують такі операції (за домовленістю з клієнтом):

• Пакування і комплектація: підготовка товарів до відправлення (відбір товарів за замовленням, упаковка в коробки чи пакети).
• Зберігання і облік: моніторинг залишків, приймання партій від продавця та оновлення даних про наявність товарів.
• Персоналізація: додавання лейблів чи нанесення логотипів і малюнків на упаковку або сам товар. На складах SkladUSA можна замовити гравіювання, друк на тканині, вишивку тощо.
• Відправлення та повернення: власне відправка замовлень клієнтам та обробка повернень. Для продавця це означає, що всі питання з доставкою бере на себе партнер.

У контексті Etsy-селлерів часто говорять про FBM (Fulfillment by Merchant) – коли продавець самостійно опрацьовує всі процеси виконання замовлення. Як зазначає JungleScout, «Fulfillment by Merchant (FBM) – це метод продажу , при якому продавець перераховує свої товари на платформі, але самостійно управляє зберіганням, пакуванням, відправкою та підтримкою клієнтів». Іншими словами, у моделі FBM продавець може користуватися власним складом або стороннім фулфілмент-центром, але зберігає контроль над логістикою.

Статистика ефективності моделі FBM (офіційні дані США)

Сьогодні хмарні сервіси і фулфілмент все частіше обирають продавці на міжнародних маркетплейсах. За даними JungleScout, близько 32% продавців на Amazon використовують FBM для виконання своїх замовлень. Це свідчить, що майже третина учасників ринку використовують FBM у тій чи іншій мірі, маючи можливість самостійно відправляти посилки клієнтам.

Що ж до фінансової сторони, дослідження показують переваги FBM-продавців у деяких аспектах: наприклад, 33% продавців на FBM отримують понад $25 тис. доходу щомісяця, а 53% FBM-продавців накопичили загальні продажі понад $100 тис.. Крім того, FBM-власники починають бізнес із меншими затратами: 37% FBM-продавцівстартували з інвестиціями менше $1 тис.. Таким чином, модель FBM дозволяє гнучко починати та масштабувати продажі.

Переваги використання фулфілмент-центрів SkladUSA у США та Польщі

Фулфілмент-центри у США та Польщі відкривають низку суттєвих переваг для міжнародних продавців:

• Швидка доставка клієнтам. Завдяки складам у Міннесоті (США) та Лодзі (Польща), SkladUSA відправляє посилки у день оформлення замовлення. Наприклад, товари зі складу в США доставляються по Америці за 2–5 робочих днів без додаткових митних процедур, а з Європи (Польща) — за 3–4 робочі дня. Це дозволяє конкурувати з «локальними» продавцями і підвищувати рівень задоволеності клієнтів.
• Низькі витрати. Консолідація вантажів (об’єднання декількох невеликих посилок в одну велику) зменшує витрати на доставку. SkladUSA ще з 2018 року почали відправляти об’єднані (economy) вантажі з України до США за економними тарифами. Економ-замовлення з Польщі йдуть 3–4 робочі дні до складу в США, з України – 5–6 днів, але це значно дешевше, ніж експрес-збірними відправленнями. Продавець платить лише за об’єм/вагу, а не за кожне окреме відправлення.
• Оптимізація часу. Знайомий результат підрахунків: продавці на фулфілменті витрачають менше часу на логістику. Наявність складу в США чи Польщі звільняє від потреби чекати збору великих партій з України. Крім того, послуги на місці (зберігання, пакування, маркування) дозволяють швидко реагувати на сезонні сплески без інвестицій у власний склад.
• Зручність для маркетплейсів. SkladUSA спеціалізується на підтримці продавців Etsy та Shopify тощо. Фулфілмент допомагає зберігати товари на «локальних» складах, пакувати замовлення та обробляти відправлення. Завдяки цьому ви можете залучати клієнтів із США та Європи з умовами, близькими до місцевих (швидкі терміни, відсутність мит).
• Прозорість і контроль. Всі операції можна відслідковувати в особистому кабінеті SkladUSA: формування складу, статус відправлень, баланс і розрахунки.

Іншими словами, використання фулфілмент-центрів у США та Польщі дає змогу поєднувати переваги локальної американської доставки (або європейської) зі зручністю відправлення з України. Пакети з України в США від SkladUSA надходять значно швидше завдяки консолідації та міцним партнерствам з перевізниками (зокрема FedEx).

Як почати роботу зі SkladUSA

• Зареєструйтеся в системі SkladUSA та створіть особистий кабінет. Реєстрація.
• Перевірте, чи відповідає ваш товар правилам перевезень. Інформація
• Зробіть попередні розрахунки вартості доставки вашого товару. Калькулятор.
• За бажанням підключіть ваш магазин до особистого кабінету, аби оптимізувати роботу з замовленнями. Як це зробити: Etsy, Shopify.
• Можливе укладання договору про співпрацю між SkladUSA та вашою юридичною особою.

Ключові послуги SkladUSA

SkladUSA пропонує комплексне вирішення завдань фулфілменту для міжнародних продавців:

• Консолідовані відправлення (Economy Shipments) – об’єднання невеликих замовлень в одну велику посилку. Це дозволяє значно знизити ціну доставки до США. SkladUSA із 2018 року практикує такі “економ-вантажі” для Etsy та інших продавців.
• Власний FBM-фулфілмент в США та Польщі – SkladUSA стає вашим «віддаленим складом»: приймаємо, зберігаємо та відправляємо товари, а ви керуєте процесами через онлайн-кабінет. Як зазначено на сайті, «FBM Fulfillment» означає, що команда SkladUSA бере на себе усі операції з виконання ваших замовлень.
• Персоналізація товарів – на складах США і Польщі SkladUSA пропонує нанесення логотипів, друк, гравіювання чи інших міток прямо перед відправленням замовлення. Це особливо корисно для брендових/подарункових товарів. За домовленістю можна замовити тестові зразки та зробити якісне оформлення.
• Зберігання та пакування – перші 14 днів – безкоштовно. SkladUSA має різноманітні пакувальні матеріали (пакети, коробки, плівку). Продавець може обрати тип пакування – від звичайної коробки до подарункової упаковки з листівкою. Є опції для малого й великого товару, що допомагає уникати зайвих витрат на упаковку.
• Доставка за один день – для термінових замовлень зі складу в США SkladUSA пропонує послугу FedEx overnight. Це зручно для клієнтів, які очікують максимально швидкого сервісу.
• Фотосесії товарів – SkladUSA може надати сервіс фахових фото- або відеозйомок товарів перед відправленням. Якісні зображення допомагають підвищити конверсію на маркетплейсах.
• Контроль та аналітика – через систему ви відслідковуєте залишки, статуси відправлень, звіти по продажах. Є інтеграції з найпопулярнішими платформами (Etsy, Shopify тощо), тому інформація синхронізується автоматично.

SkladUSA – «e-commerce partner» з міжнародними складами (у Міннесоті, Лодзі тощо), який бере на себе більшість логістичних завдань. Використання фулфілмент-центрів, як-от SkladUSA, дає українському продавцю Etsy, Amazon чи іншої платформи значну конкурентну перевагу: швидкі та надійні відправлення посилок в США, економія на доставці через консолідацію вантажів і можливість зосередитися на бізнесі, передавши логістику на аутсорсинг. SkladUSA пропонує зрозумілі інструкції та підтримку на кожному етапі – від реєстрації до відправки – щоб ви могли легко почати працювати з ними.