В современном e-commerce доставка товаров клиентам — критически важный аспект бизнеса. Практика показывает: надёжный центр фулфилмента позволяет продавцам экономить время и средства, передав складские операции и доставку профессионалам. Например, рынок электронной коммерции США — второй по объёму в мире после Китая. Чтобы быстро выйти на такой крупный рынок, украинским продавцам целесообразно использовать услуги фулфилмент-центров, которые берут на себя хранение, упаковку и отправку товаров (без проблем с таможней и в день заказа).

Что такое фулфилмент и как он работает для e-commerce продавцов

Центр фулфилмента берёт на себя основные логистические операции: хранение товаров, комплектацию и упаковку заказов, а также их доставку клиентам. Такой сервис разгружает продавца от рутинных задач и позволяет сосредоточиться на развитии бизнеса.

Фулфилмент — это услуга хранения товаров на складе (часто за границей) с последующей упаковкой и доставкой клиенту. Центры фулфилмента выполняют такие операции (по договорённости с клиентом):

• Упаковка и комплектация: подготовка товаров к отправке (отбор по заказу, упаковка в коробки или пакеты).
• Хранение и учёт: контроль остатков, приём партий от продавца и обновление данных о наличии товара.
• Персонализация: добавление этикеток или нанесение логотипов и изображений на упаковку или сам товар. На складах SkladUSA можно заказать гравировку, печать по ткани, вышивку и т.п.
• Отправка и возврат: собственно отправка заказов клиентам и обработка возвратов. Для продавца это значит, что все вопросы доставки берёт на себя партнёр.

В контексте Etsy-продавцов часто говорят о FBM (Fulfillment by Merchant) — когда продавец самостоятельно обрабатывает все процессы исполнения заказа. Как отмечает JungleScout, «Fulfillment by Merchant (FBM) — это метод продаж, при котором продавец размещает свои товары на платформе, но сам управляет хранением, упаковкой, отправкой и поддержкой клиентов». Другими словами, в модели FBM продавец может использовать собственный склад или сторонний центр фулфилмента, сохраняя контроль над логистикой.

Статистика эффективности модели FBM (официальные данные США)

Сегодня облачные сервисы и фулфилмент всё чаще выбирают продавцы на международных маркетплейсах. По данным JungleScout, около 32% продавцов на Amazon используют FBM для выполнения своих заказов. Это говорит о том, что почти треть участников рынка применяют FBM в той или иной мере, имея возможность самостоятельно отправлять посылки клиентам.

Финансовые данные также говорят в пользу FBM: например, 33% FBM-продавцов зарабатывают свыше $25 тыс. в месяц, а 53% достигли общего объёма продаж более $100 тыс. Кроме того, FBM-продавцы начинают бизнес с меньшими вложениями: 37% стартовали с инвестициями менее $1 тыс. Таким образом, модель FBM позволяет гибко запускать и масштабировать бизнес.

Преимущества использования фулфилмент-центров SkladUSA в США и Польше

Центры фулфилмента в США и Польше предоставляют ряд существенных преимуществ для международных продавцов:

• Быстрая доставка клиентам. Благодаря складам в Миннесоте (США) и Лодзи (Польша), SkladUSA отправляет посылки в день оформления заказа. Например, товары со склада в США доставляются по Америке за 2–5 рабочих дней без дополнительных таможенных процедур, а из Европы (Польша) — за 3–4 рабочих дня. Это позволяет конкурировать с «локальными» продавцами и повышать уровень удовлетворённости клиентов.
• Низкие расходы. Консолидация грузов (объединение нескольких небольших посылок в одну большую) снижает затраты на доставку. SkladUSA с 2018 года отправляет объединённые (economy) грузы из Украины в США по экономичным тарифам. Economy-заказы из Польши идут 3–4 рабочих дня до склада в США, из Украины — 5–6 дней, но это значительно дешевле, чем экспресс-доставка. Продавец платит только за объём/вес, а не за каждое отдельное отправление.
• Оптимизация времени. Продавцы на фулфилменте тратят меньше времени на логистику. Наличие склада в США или Польше избавляет от необходимости ждать сбор больших партий из Украины. Услуги на месте (хранение, упаковка, маркировка) позволяют оперативно реагировать на сезонные пики без инвестиций в собственный склад.
• Удобство для маркетплейсов. SkladUSA специализируется на поддержке продавцов Etsy, Shopify и др. Фулфилмент позволяет хранить товары на «локальных» складах, упаковывать заказы и обрабатывать отправки. Это помогает привлекать клиентов из США и Европы с условиями, близкими к местным (быстрые сроки, отсутствие пошлин).
• Прозрачность и контроль. Все операции можно отслеживать в личном кабинете SkladUSA: формирование склада, статус отправлений, баланс и расчёты.

Иными словами, использование фулфилмент-центров в США и Польше позволяет сочетать преимущества локальной американской доставки (или европейской) с удобством отправки из Украины. Посылки из Украины в США от SkladUSA приходят значительно быстрее благодаря консолидации и крепким партнёрствам с перевозчиками (в частности FedEx).

Как начать работу со SkladUSA

• Зарегистрируйтесь в системе SkladUSA и создайте личный кабинет. Регистрация.
• Убедитесь, что ваш товар соответствует правилам перевозки. Информация.
• Рассчитайте предварительную стоимость доставки вашего товара. Калькулятор.
• При желании подключите ваш магазин к кабинету, чтобы упростить обработку заказов. Как это сделать:Etsy, Shopify.
• Возможно заключение договора о сотрудничестве между SkladUSA и вашей юридической компанией.

Ключевые услуги SkladUSA

SkladUSA предлагает комплексное решение задач фулфилмента для международных продавцов:

• Консолидированные отправки (Economy Shipments) — объединение небольших заказов в одну большую посылку. Это существенно снижает цену доставки в США. SkladUSA с 2018 года использует такие "эконом-грузы" для продавцов Etsy и других.
• Собственный FBM-фулфилмент в США и Польше — SkladUSA становится вашим "удалённым складом": мы принимаем, храним и отправляем товары, а вы управляете процессами онлайн. FBM Fulfillment означает, что команда SkladUSA берёт на себя все операции по выполнению заказов.
• Персонализация товаров — на складах в США и Польше SkladUSA предлагает нанесение логотипов, печать, гравировку и другие метки непосредственно перед отправкой заказа. Это особенно полезно для брендовых или подарочных товаров. Можно заказать тестовые образцы и качественную упаковку.
• Хранение и упаковка — первые 14 дней бесплатно. SkladUSA предлагает разнообразные упаковочные материалы (пакеты, коробки, плёнку). Продавец может выбрать тип упаковки — от простой коробки до подарочной с открыткой. Есть варианты для малого и крупного товара, чтобы избежать лишних затрат.
• Доставка за один день — для срочных заказов со склада в США доступна услуга FedEx overnight. Это удобно для клиентов, которые ожидают максимально быструю доставку.
• Фотосессии товаров — SkladUSA предоставляет услуги профессиональной фото- и видеосъёмки товаров перед отправкой. Качественные изображения повышают конверсию на маркетплейсах.
• Контроль и аналитика — через систему вы отслеживаете остатки, статусы отправлений, отчёты по продажам. Есть интеграции с популярными платформами (Etsy, Shopify и др.), информация синхронизируется автоматически.

SkladUSA — это e-commerce партнёр с международными складами (в Миннесоте, Лодзи и др.), который берёт на себя большинство логистических задач. Использование фулфилмент-центров, таких как SkladUSA, даёт украинскому продавцу на Etsy, Amazon и других платформах значительное преимущество: быстрые и надёжные отправки посылок в США, экономия на доставке благодаря консолидации грузов и возможность сосредоточиться на бизнесе, делегируя логистику профессионалам. SkladUSA предоставляет понятные инструкции и поддержку на каждом этапе — от регистрации до доставки — чтобы вы могли легко начать работать с ними.