Консолидация товаров

Вопрос доставки — вечная боль любого продавца на любом рынке. Придумать товар, сделать его, сфотографировать, найти покупателя и продать, — а потом, будто бы мало уже сделанного, заниматься вопросами доставки. Ведь до тех пор, пока почтовая служба не подтвердит факт вручения посылки, вся ответственность (и моральная, и финансовая) остается на продавце.

Количество поджидающих нас проблем огромно и необъятно. Бывает, что одних рассказов о них достаточно, чтобы новичок в онлайн продажах отказался от мысли попробовать продавать за рубеж. Давайте посмотрим, что мы можем изменить, а с чем только смириться.

— проблемы с почтовыми службами. К ним относятся долгое время в транзите, задержки на таможне, отсутствие трека на территории страны получения;
— проблемы с таможенными службами. Во многих странах не облагаемая налогом цена отправки очень низкая или вообще отсутствует, то есть в случае проверки получатель будет платить налоговый сбор;
— товары, для отправки которых необходимо получить разрешение;
— повреждения при доставке;

И подробней.
С пунктом первым сталкивались все, кто когда-либо пользовался национальными почтами, особенно в праздничный сезон. Посылка может пропасть на две недели «посреди нигде уехало от нас», а потом еще на три недели «прибыло на таможню, еще не выпущено». Некоторые страны не показывают трек (Британия, Австралия, Канада). Возможное решение — консолидация товаров: отправляйте экспрессом и отсылайте заказы из США в страну получения.
Пункт второй представляет более сложную проблему: при экспресс доставке цена отправки добавляется к стоимости изделия, в Европе и некоторых других странах получатели будут вынуждены заплатить заметный налог. Безопасней пользоваться национальными почтами (Украины или США) с указанием более низкой цены изделия.
Для отправок картин или других художественных изделий вам необходимо получать разрешение, индивидуальное для каждой картины и страны получения (независимо от способа доставки — экспресс или национальная почта). Это не составляет особенных сложностей, но требует некоторого внимания с вашей стороны. Если вы отсылаете изделия с камнями, товары из меди или серебра, при экспресс доставке вам нужно иметь заключение геммолога на каждый камень — это существенно повышает стоимость отправки и сложность процесса. Технически проще заранее отослать партию таких изделий на склад (фулфилмент центр), а потом доставлять их конкретным покупателям.
Повреждения посылок, к сожалению, встречаются везде, на некоторых почтах чаще, чем на других. Так, UPS сравнительно чаще повреждает посылки, а DHL — сравнительно реже. Для дорогих и эксклюзивных товаров лучше пользоваться более надежными доставщиками. Но в любом случае имейте в виду: подобные эксцессы случаются с частотой «1 случай на несколько сотен», не пугайтесь заранее. Вероятность того, что это будет именно ваша отправка, весьма незначительна.