РУКОВОДСТВО ДЛЯ РОЗНИЧНЫХ ПРОДАВЦОВ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ К ПРАЗДНИКАМ

Вероятно, и неудивительно, что самым загруженным временем года для предприятий электронной коммерции являются праздники. С 2012 года около четверти общего годового дохода от розничной электронной торговли генерируется в праздничный сезон. С традициями дарить подарки и изобилием праздничного шопинга, это сезон, чтобы делать покупки! И в то время как большое количество праздничного шопинга проходит в традиционных магазинах, с каждым годом интернет-магазины получают всё больший и больший кусок пирога: Американцы потратили 72,3 миллиарда долларов онлайн с 1 ноября по 31 декабря 2017 года, что почти на 10 миллиардов долларов больше 2016 года. Из-за того, что покупатели готовятся к тому, чтобы потратить больше всего на праздник, неудивительно, что 88,7% брендов ожидают увеличения дохода в этот праздничный сезон. Однако, как сказал Бенджамин Франклин, “провалив подготовку, вы готовитесь к провалу”, поэтому мы рекомендуем интернет-предпринимателям подготовиться к празднику за лето. С приходом Черной Пятницы и Кибер-понедельника в конце ноября, если ваш бизнес не готов к наплыву трафика веб-сайта, заказов, клиентов и даже возвратов, праздники могут стать напряженным временем — и могут даже привести к тому, что ваш бизнес потеряет деньги. Вот почему мы создали это руководство, чтобы помочь вам убедиться, что ваш интернет-магазин готов к сезону праздников. Важнейшей частью подготовки к праздникам является согласование: каждая часть вашего бизнеса, от вашей цепочки поставок до вашей маркетинговой команды, должна находиться на одной волне. Операции вашего бизнеса, ведущие до и во время праздников, должны быть хорошо отлаженным механизмом.
Чтобы настроить компанию на успех, вот основные элементы, которые должны быть синхронизированы и готовы принять праздничный наплыв:

  1. Опыт пользователя
  2. Маркетинг и рекламные акции
  3. Управление запасами
  4. Выполнение заказа и возврат

В этом руководстве мы расскажем, как сделать так, чтоб все вышеперечисленные части работали плавно и эффективно вместе, чтобы быть уверенным, что у вас — и ваших клиентов — будет лучший праздничный сезон покупок.